Quên mật khẩu Zalo là tình trạng rất phổ biến, đặc biệt khi đổi điện thoại, đăng nhập thiết bị mới hoặc lâu ngày không sử dụng. Tin tốt là bạn hoàn toàn có thể lấy lại mật khẩu Zalo nhanh chóng chỉ trong vài phút nếu làm đúng cách.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu Zalo trên điện thoại và máy tính, kèm các lưu ý quan trọng giúp tránh mất tài khoản.
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trên điện thoại
Đây là cách phổ biến và dễ thực hiện nhất, áp dụng cho cả Android và iPhone.
Hướng dẫn nhanh
Mở ứng dụng Zalo → Chọn Đăng nhập → Nhập số điện thoại đăng ký Zalo → Nhận mã OTP qua SMS hoặc cuộc gọi → Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, Chọn Đăng nhập.
Bước 2: Nhập chính xác số điện thoại bạn đã dùng để tạo tài khoản Zalo và nhấn Tiếp tục.
Bước 3: Chọn Quên mật khẩu ở cuối màn hình.
Bước 4: Tại Phương thức xác thực, bạn có thể chọn 1 trong 2 cách là Nhận mã qua liên hệ đến tổng đài Zalo hoặc Sử dụng Email liên kết.
Bước 5: Sau đó, bạn chọn 1 trong 2 cách nhận mã xác thực. Nhấn chọn Soạn Zalo gửi 6020 hoặc Gọi đến Tổng đài. Bạn sẽ nhận được mã xác thực qua tin nhắn hoặc cuộc gọi tùy theo cách bạn chọn.
Bước 6: Xác minh bằng mã OTP. Zalo sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi. Nhập mã để xác minh quyền sở hữu tài khoản, sau đó chọn Tiếp tục.
Bước 7: Tạo mật khẩu mới. Đặt mật khẩu mới (nên kết hợp chữ hoa, chữ thường và số để tăng bảo mật). Nhấn Tiếp tục là bạn đã hoàn tất quá trình lấy lại mật khẩu và sử dụng bình thường.
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trên máy tính
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trên máy tính áp dụng cho trường hợp bạn đang dùng Zalo PC hoặc Zalo Web nhưng quên mật khẩu.
Hướng dẫn nhanh
Truy cập web.zalo.me → Chọn “Quên mật khẩu” → Nhập số điện thoại → Xác minh OTP trên điện thoại → Đặt mật khẩu mới
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Mở Zalo Web bằng cách Truy cập web.zalo.me. Tại giao diện đăng nhập, nhấn “Quên mật khẩu”.
Bước 2: Nhập số điện thoại Zalo. Lưu ý Số điện thoại phải còn hoạt động để nhận mã OTP. Sau đó, bạn nhấn Tiếp tục.
Bước 3: Gửi tin nhắn ZALOPC đến 6020 để nhận mã xác thực. Mã xác nhận sẽ được gửi về điện thoại của bạn.
Bước 4: Nhập mã OTP và Tạo mật khẩu mới. Nhấn Xác nhận để hoàn tất.
Vậy là bạn đã hoàn tất việc lấy lại mật khẩu Zalo hoàn tất và có thể tiếp tục sử dụng Zalo PC bình thường.
Các dịch vụ khác tại Mailike
Ngoài các hướng dẫn thao tác trên Zalo như Cách lấy lại mật khẩu Zalo, Mailike còn cung cấp hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ tăng trưởng mạng xã hội, giúp người dùng tối ưu tương tác, xây dựng uy tín và bán hàng hiệu quả hơn.
Bên cạnh các hướng dẫn sử dụng nền tảng mạng xã hội, Mailike.xyz còn là đơn vị hỗ trợ tăng trưởng social uy tín được nhiều cá nhân và doanh nghiệp tin dùng. Hệ thống tập trung vào tương tác thật, vận hành ổn định và đảm bảo an toàn tài khoản.
Các dịch vụ nổi bật tại Mailike gồm:
- Dịch vụ tăng like Facebook uy tín
- Dịch vụ tăng follow Instagram an toàn
- Dịch vụ tăng view TikTok nhanh chóng
- Dịch vụ tăng like Youtube chất lượng
Mailike phù hợp với người mới xây kênh, chủ shop online, KOC/KOL và doanh nghiệp cần tối ưu hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội.
Các câu hỏi thường gặp
Quên mật khẩu Zalo nhưng mất SIM thì phải làm sao?
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu Zalo và đồng thời không còn SIM điện thoại, việc áp dụng Cách lấy lại mật khẩu Zalo sẽ gặp khá nhiều khó khăn. Nguyên nhân là vì Zalo bắt buộc xác minh quyền sở hữu tài khoản thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Cách xử lý tốt nhất lúc này là bạn cần làm lại SIM cùng số điện thoại cũ tại nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone…). Sau khi SIM được kích hoạt lại và có thể nhận tin nhắn, bạn mới có thể thực hiện quy trình lấy lại mật khẩu Zalo theo hướng dẫn thông thường.
Nếu không thể khôi phục SIM cũ, khả năng lấy lại tài khoản Zalo gần như không thể thực hiện.
Không nhận được mã OTP Zalo phải làm gì?
Việc không nhận được mã OTP Zalo là tình trạng khá phổ biến, đặc biệt khi mạng yếu hoặc nhập sai thông tin. Trước tiên, bạn hãy kiểm tra lại sóng điện thoại và kết nối mạng để đảm bảo SIM vẫn hoạt động bình thường.
Tiếp theo, hãy chắc chắn rằng số điện thoại bạn nhập là chính xác, đúng với số đã đăng ký Zalo trước đó. Nếu mọi thông tin đều đúng, bạn nên chờ khoảng 1–2 phút rồi mới yêu cầu gửi lại mã OTP.
Lấy lại mật khẩu Zalo có bị mất tin nhắn không?
Câu trả lời là không. Việc lấy lại mật khẩu Zalo hoặc đổi mật khẩu mới hoàn toàn không làm mất tin nhắn, nếu bạn đăng nhập lại trên cùng một thiết bị đã sử dụng trước đó.
Tuy nhiên, trong trường hợp bạn đăng nhập Zalo trên thiết bị mới, một số tin nhắn cũ có thể không hiển thị nếu trước đó bạn chưa bật tính năng sao lưu dữ liệu. Vì vậy, để đảm bảo an toàn thông tin, bạn nên thường xuyên sao lưu tin nhắn Zalo trong phần cài đặt.
Bao lâu thì lấy lại mật khẩu Zalo thành công?
Thông thường, quá trình lấy lại mật khẩu Zalo chỉ mất khoảng 1–5 phút nếu mọi điều kiện đều thuận lợi. Cụ thể, bạn cần đảm bảo số điện thoại đăng ký Zalo vẫn còn hoạt động và có thể nhận được mã OTP xác minh.
Trong trường hợp hệ thống bị quá tải hoặc mạng không ổn định, thời gian có thể lâu hơn một chút. Tuy nhiên, đa số người dùng đều có thể khôi phục mật khẩu Zalo ngay trong lần thao tác đầu tiên nếu làm đúng hướng dẫn.
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trong năm 2026 khá đơn giản nếu bạn còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký. Chỉ với vài bước xác minh, bạn có thể nhanh chóng khôi phục tài khoản và tiếp tục liên lạc, làm việc bình thường. Để tránh rủi ro về sau, hãy luôn ghi nhớ mật khẩu, bật bảo mật và cập nhật thông tin tài khoản thường xuyên.
Bên cạnh đó, một số thao tác khác trên Zalo có thể bạn quan tâm:
Đừng quên theo dõi mailike.xyz để cập nhật thêm nhiều kiến thức công nghệ và mạng xã hội hữu ích nhé!
Tôi là Hoàng Đức – Founder của MaiLike.xyz, Tôi đã có 10 năm trong ngành dịch vụ hỗ trợ tăng tương tác mạng xã hội. Blog này, sẽ giúp bạn có kiến thức hữu ích nhất về các mạng xã hội phổ biến hiện nay.”